Σύμφωνα με το flashnews, η φωτιά ξεκίνησε από χώρο όπου τοποθετούνται τα σκουπίδια και γρήγορα επεκτάθηκε σε δέντρα και στους ακάλυπτους χώρους του ξενοδοχείου.

Άμεσα ξεκίνησε επιχείρηση εκκένωσης του ξενοδοχείου.
Χάρη στην έγκαιρη μεσιτεία της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας Ηρακλείου (τρία οχήματα με οκτώ πυροσβέστες) η φωτιά δεν επεκτάθηκε ούτε και κινδύνευσε ανθρώπινη ζωή.