Πώς θα γίνεται η αξιολόγηση του Δημοσίου από τους πολίτες - Βήμα προς βήμα η διαδικασία

Κατόπιν τούτου, ο υπουργός Εσωτερικών, κ. Λιβάνιος, ανέφερε ότι για την θερινή περίοδο, οι πολίτες μπορούν ως τις 24/05 να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο, ενώ στις αρχές Ιουνίου θα εκδοθούν τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, τα οποία θα είναι διαθέσιμα σε όλους.

Ως προς την φύση της αξιολόγησης, ο υπουργός Εσωτερικών τόνισε ότι αυτή είναι μια αξιολόγηση όλων των υπηρεσιών του δημοσίου τομέα. Υπάρχει και εσωτερική αξιολόγηση που αφορά τους υπαλλήλους και θα παρουσιαστεί σε λίγες ημέρες.

Πώς θα γίνεται η αξιολόγηση

Η αξιολόγηση θα γίνεται μέσα σε λίγα λεπτά μέσω της εθελοντικής συμπλήρωσης ψηφιακού ερωτηματολογίου στη σελίδα axiologisi.ypes.gov.gr.

Το ερωτηματολόγιο θα αποτελείται από κατά πρόσβαση 50 ερωτήσεις και θα καλύπτει κατά πρόσβαση 45 υπηρεσίες και φορείς.

Οι συμμετέχοντες θα βαθμολογούν τις υπηρεσίες από 1, το χαμηλότερο, ως 10, το υψηλότερο, συμβάλλοντας στο ευρύτερο πλέγμα μέτρων αξιολόγησης που διαθέτει πλέον η πολιτεία.

Δικαίωμα πρόσβασης

Στην αξιολόγηση θα μπορούν να λάβουν μέρος ωσπεράν 5 εκατομμύρια Έλληνες πολίτες και αλλοδαποί κάτοικοι οι οποίοι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Οι συμμετέχοντες θα συνδέονται με τους ατομικούς κωδικούς Taxisnet και κατ’ αυτόν τον τρόπο θα διασφαλίζεται ότι οι ενδιαφερόμενοι θα υποβάλουν τις απαντήσεις τους μόνο μια φορά.

Η υποβολή των απαντήσεων θα γίνεται ανώνυμα, με απόλυτη ασφάλεια. Τα μόνα στοιχεία που θα συλλέγονται είναι η ηλικία κάθε πολίτη που συμμετέχει και η περιοχή διαμονής τους, όθεν να γίνεται αναστοιχείωση των απαντήσεων με βάση την ηλικιακή ομάδα και ανά Δήμο ή Περιφέρεια. Η διάβασμα των στοιχείων θα είναι πολυεπίπεδη, με γεωγραφικά, ηλικιακά και υπηρεσιακά κριτήρια, για τον καλύτερο εντοπισμό των βελτιώσεων που απαιτούνται.

Τι μετρά η εφαρμογή

Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει υλικό για μεγάλους κεντρικούς φορείς, όπως ο e-ΕΦΚΑ και η ΑΑΔΕ, τα μέσα μεταφοράς, όσο και για πληθώρα υπηρεσιών ή χώρων που προσφέρει η Τοπική Αυτοδιοίκηση, όπως η καθαριότητα, η ποιότητα των δρόμων, ο δημοτικός ηλεκτροφωτισμός, η διαθεσιμότητα χώρων στάθμευσης, οι παιδικές χαρές, οι υποδομές για πολίτες με μειονέκτημα και η μέριμνα για ζώα συντροφιάς.

Οι πολίτες θα μπορούν επίσης να αξιολογήσουν εφαρμογές του gov.gr και ψηφιακές υπηρεσίες, σαν τις υπεύθυνες δηλώσεις και την ηλεκτρονική συνταγογράφηση.

Στο τέλος, ο υπουργός Εσωτερικών ανέφερε ότι «η απόπειρα αυτή στηρίζεται στην συμμετοχή του κόσμου προκειμένου να κάνουμε προτεραιοποίηση και ιεράρχηση των δράσεων που πρέπει να κάνουμε».

Τι ανέφερε ο υπουργός Εσωτερικών

Ο Θοδωρής Λιβάνιος τόνισε ότι η αξιολογήση «Είναι ένας πυλώνας που αποτελείται από μια σειρά δράσεων οι οποίες έχουν να κάνουν με την αξιολόγηση. Υπάρχουν τα συστήματα και το σύστημα εσωτερικής αξιολόγησης, το οποίο εφαρμόζεται για 2η χρονιά και περατώνεται αυτή τη στιγμή και έχει να κάνει με την αξιολόγηση των υφισταμένων από τους προϊσταμένους αλλά και των ιδίων των προϊσταμένων τους.

Δεύτερος πυλώνας είναι αυτό που σας παρουσιάζουμε σήμερα και ο 3ος πυλώνας έχει να κάνει με τη δυνατότητα που θα έχουν σε λίγους μήνες οι πολίτες που προσέρχονται στις τοπικές υπηρεσίες του Δημοσίου, όπως είναι τα ΚΕΠ για παράδειγμα, όπως είναι ο ΕΦΚΑ, να μπορούν να αξιολογήσουν τη συγκεκριμένη εργασία για την οποία προσήλθαν στο κατάστημα».

«Εκεί λοιπόν θα έχουμε ένα άλλο σύστημα το οποίο θα αξιολογεί πραγματικούς χρήστες μιας υπηρεσίας, όθεν και από εκεί να λάβουμε συγκεκριμένα μέτρα προκειμένου να βελτιώσουμε την καθημερινότητά μας», πρόσθεσε ο υπουργός Εσωτερικών.

Στο τέλος, ο κ. Λιβάνιος ανέφερε:

«Είναι ένα πολύτιμο εργαλείο το οποίο στηρίζεται στη συμμετοχή των πολιτών, προκειμένου να μας οδηγήσει να κάνουμε προτεραιοποίηση και ιεράρχηση των δράσεων που πρέπει να σχεδιάσουμε είτε ως κεντρική κράτος είτε ως δημόσιες υπηρεσίες και πολύ περισσότερο ως αυτοδιοίκηση, με στόχο τη ανέλιξη της καθημερινότητας και της ποιότητας ζωής όλων μας».